Условия использования сайта и продажи товаров

Настоящий документ определяет правила использования сайта, оформления заказов, оплаты, доставки, получения и возврата товаров.

Редакция от 17 июня 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют использование сайта verdepiu.ru , а также отношения, возникающие при выборе, заказе, оплате, доставке, получении и возврате товаров.

1.2. Владелец сайта и Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «СТАТУС».

1.3. Пользователем считается любое лицо, просматривающее страницы сайта, использующее его функции, направляющее обращение или оформляющее заказ.

1.4. Покупателем считается физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оформившие заказ.

1.5. Потребителем считается гражданин, приобретающий товар исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.6. Использование сайта означает ознакомление Пользователя с настоящими Условиями. Заключение договора купли-продажи осуществляется посредством оформления и подтверждения заказа, оплаты либо иного действия, признаваемого акцептом в соответствии с законодательством и условиями заказа.

1.7. Если отдельным договором, счётом, спецификацией или коммерческим предложением для юридического лица или индивидуального предпринимателя установлены иные условия, применяются условия соответствующего документа.

2. Информация о товарах

2.1. На сайте размещается информация о наименовании, назначении, характеристиках, комплектности, цене и наличии товаров.

2.2. Изображения товаров предоставляются для ознакомления. Цвет упаковки, оттенок, дизайн этикетки, расположение отдельных элементов и внешний вид товара могут незначительно отличаться от изображения вследствие изменения упаковки производителем, особенностей освещения и цветопередачи устройства.

2.3. Незначительные отличия внешнего оформления не считаются недостатком товара при сохранении его назначения, состава, объёма и основных характеристик.

2.4. Перед применением товара Покупатель обязан ознакомиться с этикеткой, инструкцией, назначением, способом использования, мерами предосторожности и условиями хранения.

2.5. Информация на сайте не является медицинской, санитарно-эпидемиологической или профессиональной консультацией. Покупатель самостоятельно оценивает пригодность товара для конкретной поверхности и условий применения.

3. Правила использования сайта

Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверную и актуальную информацию;
• не нарушать работу сайта и его программного обеспечения;
• не пытаться получить несанкционированный доступ;
• не использовать сайт для противоправных действий;
• не размещать вредоносные программы и ложную информацию;
• соблюдать права Продавца и других пользователей;
• не копировать материалы сайта в коммерческих целях без разрешения.

Продавец вправе ограничить доступ пользователя при выявлении попыток вмешательства в работу сайта, мошенничества, автоматизированного сбора информации или других нарушений.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется через корзину сайта, форму обратной связи, электронную почту, телефон или иным предложенным Продавцом способом.

4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает:

• фамилию, имя и отчество либо наименование организации;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• наименование и количество товара;
• способ оплаты и доставки;
• иные сведения, необходимые для исполнения заказа.

4.3. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных сведений.

4.4. После получения заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения наличия, количества, стоимости, адреса, способа доставки и оплаты.

4.5. Автоматическое сообщение о получении заказа означает, что информационная система зарегистрировала заявку. Оно не всегда подтверждает наличие товара и окончательное заключение договора.

4.6. Заказ считается подтверждённым после подтверждения Продавцом либо после оплаты, если для выбранного способа продажи предусмотрена предварительная оплата.

4.7. При отсутствии товара Продавец уведомляет Покупателя и предлагает замену, ожидание поставки либо отмену заказа с возвратом полученной оплаты.

5. Цена товара

5.1. Цена товара указывается на сайте в российских рублях.

5.2. Если прямо не указано иное, стоимость доставки, разгрузки, подъёма и иных дополнительных услуг не входит в цену товара.

5.3. Продавец вправе изменять цены до оформления и подтверждения заказа.

5.4. Цена подтверждённого и оплаченного заказа не изменяется в одностороннем порядке, кроме случаев очевидной технической ошибки или иных случаев, предусмотренных законом.

5.5. При обнаружении технической ошибки в цене Продавец уведомляет Покупателя и предлагает подтвердить заказ по корректной цене либо отменить его.

6. Способы оплаты

Оплата может осуществляться:

• банковской картой через платёжную форму;
• безналичным переводом;
• по счёту для юридических лиц и предпринимателей;
• иными способами, доступными при оформлении заказа.

Банковские реквизиты карты вводятся на защищённой странице банка или платёжного сервиса. Продавец, как правило, не получает полный номер банковской карты, срок её действия и код безопасности.

Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после поступления денежных средств Продавцу либо получения подтверждения от платёжного сервиса.

Кассовый чек направляется по номеру телефона или адресу электронной почты, указанному Покупателем, если это предусмотрено законодательством и способом расчёта.

7. Доставка

7.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации курьерскими, транспортными, почтовыми и иными службами.

7.2. Доступные способы доставки, её стоимость и ориентировочный срок указываются при оформлении заказа либо сообщаются менеджером.

7.3. Срок доставки может зависеть от:

• местонахождения товара;
• наличия товара на складе;
• адреса получателя;
• режима работы транспортной компании;
• погодных и дорожных условий;
• праздничных и выходных дней;
• иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

7.4. Покупатель обязан обеспечить возможность получения товара по указанному адресу и в согласованное время.

7.5. Если доставка не состоялась из-за неверного адреса, отсутствия получателя или невозможности связаться с ним, повторная доставка может оплачиваться отдельно.

7.6. При передаче заказа Покупателю предоставляется информация о товаре и документы, предусмотренные законодательством и условиями продажи.

8. Получение и проверка товара

8.1. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить:

• целостность упаковки;
• количество грузовых мест;
• соответствие товара заказу;
• объём, комплектность и внешний вид;
• отсутствие следов протечки или повреждения.

8.2. При выявлении повреждений упаковки или товара рекомендуется составить акт с представителем службы доставки, выполнить фото- или видеофиксацию и сообщить Продавцу.

8.3. Подписание документов без замечаний не лишает потребителя прав в отношении скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычной приёмке.

9. Отказ от товара надлежащего качества

9.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в срок, установленный законодательством для дистанционной торговли.

9.2. Возврат товара надлежащего качества допускается, если сохранены:

• товарный вид;
• потребительские свойства;
• упаковка, если без неё невозможно сохранить товарный вид;
• пломбы и защитные элементы;
• комплектность;
• документы, подтверждающие покупку, при их наличии.

Отсутствие кассового или товарного чека не лишает потребителя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

9.3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом.

9.4. Товар, который использовался, был частично израсходован, имеет нарушенную пломбу или утратил товарный вид, может не подлежать возврату как товар надлежащего качества, если ограничения соответствуют законодательству.

9.5. Для оформления возврата необходимо направить заявление на электронную почту: davide.valfre@status-engineering.com .

В заявлении рекомендуется указать номер заказа, ФИО, телефон, наименование товара, дату покупки, причину обращения и банковские реквизиты для возврата денежных средств, когда они необходимы.

9.6. Способ передачи возвращаемого товара согласовывается с Продавцом. Возврат может осуществляться через курьерскую службу, транспортную компанию, почтовое отправление или иным доступным способом.

9.7. Расходы на возврат товара надлежащего качества распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством.

10.2. Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить:

• номер заказа;
• фотографии или видеозапись товара;
• описание выявленного недостатка;
• копию документа о покупке при наличии;
• партию, артикул или сведения с этикетки.

10.3. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в порядке, предусмотренном законодательством.

10.4. Если установлено, что недостаток возник вследствие нарушения правил хранения, транспортировки или применения товара Покупателем, требования могут быть отклонены в предусмотренных законом случаях.

11. Правила использования моющих средств

11.1. Моющие и чистящие средства необходимо применять исключительно по назначению и в соответствии с инструкцией изготовителя.

11.2. Перед первым применением рекомендуется проверить средство на небольшом незаметном участке поверхности.

11.3. Покупатель обязан соблюдать:

• рекомендованную концентрацию;
• время воздействия;
• температурный режим;
• условия хранения;
• меры индивидуальной защиты, указанные производителем;
• правила совместимости с материалами и другими средствами.

11.4. Не допускается смешивание товара с другими химическими средствами, если такая возможность прямо не предусмотрена инструкцией.

11.5. Продавец не отвечает за повреждения, вызванные использованием товара не по назначению, превышением концентрации, нарушением времени воздействия, неправильным хранением или несоблюдением инструкции.

12. Персональные данные

12.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

12.2. Данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, используются для связи с Покупателем, проведения оплаты, доставки товара, направления кассового чека, обработки возвратов и выполнения обязанностей Продавца.

12.3. Согласие на получение рекламы и маркетинговых сообщений оформляется отдельно и не является обязательным условием покупки.

13. Электронные уведомления

Продавец вправе направлять сервисные сообщения, необходимые для исполнения заказа, включая информацию о подтверждении, оплате, комплектации, доставке и возврате.

Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия пользователя.

14. Интеллектуальная собственность

Тексты, изображения, фотографии, логотипы, элементы дизайна, описания товаров и другие материалы сайта охраняются законодательством Российской Федерации.

Копирование, переработка, публикация и коммерческое использование материалов без разрешения правообладателя не допускаются, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

15. Ответственность

15.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа, возникшую из-за неверных данных, предоставленных Покупателем.

15.3. Продавец не отвечает за временную недоступность сайта, вызванную техническими работами, сбоями связи, действиями хостинг-провайдера или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца.

15.4. Ограничения ответственности не применяются, если они противоречат обязательным положениям законодательства о защите прав потребителей.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, включая стихийные бедствия, пожары, военные действия, ограничения государственных органов, аварии, эпидемии, перебои транспортной инфраструктуры и иные обстоятельства непреодолимой силы.

17. Порядок направления претензий

Обращения, заявления и претензии направляются:

• на электронную почту info@verdepiu.ru ;
• по почтовому адресу: 125009, г. Москва, внутригородская территория муниципальный округ Тверской, Столешников переулок, дом 6, строение 3, офис 310/1;
• по телефону +7 985 559-19-80 .

В обращении рекомендуется указать ФИО или наименование организации, номер заказа, контактные данные, суть требования и приложить подтверждающие документы.

18. Разрешение споров

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и рассмотрения письменной претензии.

Потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в государственные органы и суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Условия о месте рассмотрения спора не ограничивают право потребителя выбирать предусмотренную законом подсудность.

Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются по правилам, установленным договором и действующим законодательством.

19. Изменение условий

Продавец вправе обновлять настоящие Условия в связи с изменением законодательства, работы сайта, способов оплаты и доставки.

Новая редакция применяется с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в документе.

К заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления и заключения договора, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.

20. Реквизиты Продавца